🛠️ Chính Sách Bảo Hành – Nam Minh Phát

Tại Nam Minh Phát, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, kèm theo chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Quý khách hàng khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi sẽ được hỗ trợ đầy đủ các quyền lợi bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và theo chính sách riêng của Nam Minh Phát.

✅ 1. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn

Thời gian bảo hành cụ thể tùy thuộc vào từng nhóm sản phẩm:

• Máy nước nóng năng lượng mặt trời:
  Bảo hành từ 5 năm, tùy từng thương hiệu như Đại Thành, Sơn Hà, OKAYAMA, Tân Á 6, Bình Minh…

• Bồn nước inox – bồn nhựa:
  Bảo hành 10 đến 12 năm cho thân bồn, tùy theo sản phẩm và nhà sản xuất

• Thiết bị vệ sinh (bồn cầu, sen vòi, lavabo, tủ chậu,…):
  Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng (áp dụng cho lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất)

• Phụ kiện và thiết bị khác:
  Bảo hành từ 6 đến 12 tháng tùy theo dòng sản phẩm

📄 2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

• Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin trên hệ thống

• Lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất

• Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba

• Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật đi kèm

❌ 3. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

Chính sách bảo hành không áp dụng với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành

• Hư hỏng do lỗi người dùng: rơi vỡ, va đập, sử dụng sai cách, nguồn nước không đảm bảo

• Sản phẩm bị thay đổi linh kiện, kết cấu hoặc bị sửa chữa tại nơi không thuộc hệ thống ủy quyền

• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc côn trùng gây hại

• Không có phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách/mờ, hoặc thông tin không trùng khớp

🔧 4. Hình thức bảo hành

• Bảo hành tại nhà:
  Áp dụng cho các sản phẩm cồng kềnh như máy nước nóng năng lượng mặt trời, bồn nước, thiết bị vệ sinh đã được lắp đặt cố định

• Bảo hành tại trung tâm:
  Áp dụng với sản phẩm nhỏ, linh kiện – khách hàng có thể gửi về địa chỉ Nam Minh Phát

• Bảo hành điện tử:
  Một số dòng sản phẩm có hỗ trợ bảo hành điện tử thông qua mã QR hoặc số điện thoại

🚚 5. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ Hotline/Zalo: 0867 888 327

2. Cung cấp thông tin sản phẩm + lỗi phát sinh + hình ảnh/video thực tế

3. Nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi và thông báo phương án xử lý

4. Tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm (nếu đủ điều kiện)

⏱️ Thời gian xử lý bảo hành: từ 1 đến 5 ngày làm việc, tùy mức độ và khu vực

📞 Liên hệ bảo hành

• Hotline hỗ trợ kỹ thuật & bảo hành: 0867 888 327

• Email hỗ trợ: namminhphat25@gmail.com

• Địa chỉ tiếp nhận bảo hành:
  232/10B Lê Hồng Phong, P. Tân Đông Hiệp, TP. Dĩ An, TP.HCM